Suzuki roda dua (motor) berusaha melakukan langkah positif dalam melayani konsumen selama masa New Normal ataupun Pembatasan Sosial Berskala Besar (PSBB) Transisi.
Segenap protokol kesehatan diterapkan di seluruh jaringan dealer sepeda motor Suzuki di Indonesia, dalam rangka memberikan perlindungan bagi konsumen, sekaligus membantu pemerintah dalam memutus rantai penyebaran COVID-19.
Prosedur protokol kesehatan dijumpai sejak konsumen masuk ke dealer. Dimulai dari penyediaan fasilitas cuci tangan, pengecekan suhu tubuh, dan pengingat penggunaan masker.
Konsumen akan disapa oleh pegawai dengan salam yang tetap menerapkan physical distancing. Tidak ketinggalan hand sanitizer juga disediakan untuk konsumen.
Selain itu, seluruh tempat duduk maupun loket antrian telah diberi tanda dan batas untuk menjaga jarak yang aman.
Protokol kesehatan juga diterapkan kepada para pegawai dan area gedung dealer. Penggunaan masker dan penyediaan hand sanitizer di berbagai sudut diwajibkan untuk menjaga kondisi kebersihan dan kesehatan para pegawai serta tenaga penjual sepeda motor Suzuki.
Perawatan gedung pun ditambah dengan penyemprotan cairan disinfektan serta pengecekan kebersihan ruangan dan unit display sepeda motor secara rutin.
Instruksi untuk menerapkan protokol kesehatan telah diberikan oleh Yohan Yahya, Sales & Marketing 2W Dept. Head PT Suzuki Indomobil Sales kepada seluruh jaringan dealer sepeda motor Suzuki di Indonesia,
“Kami bersama dengan seluruh jaringan dealer Suzuki berkomitmen untuk mendukung upaya pemerintah dalam memutus rantai penyebaran COVID-19, karena kami peduli terhadap perlindungan konsumen. Pelayanan yang bersih dan sehat kini menjadi nilai tambah yang diinginkan konsumen, di samping mendapatkan produk sepeda motor Suzuki yang berkualitas. Maka dari itu, seluruh jaringan dealer kami akan menerapkan standar yang sama dalam melayani konsumen yang datang.”
Standarisasi tersebut turut diterapkan pada bagian bengkel perawatan kendaraan. Konsumen yang hendak melakukan service kendaraan akan merasakan pengalaman yang sama.
Bagi mekanik yang bertugas ditambahkan penggunaan sarung tangan dan masker selama melakukan pekerjaan service.
Suzuki turut merilis video kesiapan jaringan dealer sepeda motor Suzuki dalam menghadapi new normal dengan melaksanakan rangkaian protokol kesehatan, yang bisa disaksikan di sini (tautan https://www.youtube.com/watch?v=kYbGYQj844s)
Leave a Reply