Makin Mudah, Informasi Soal Toyota Bisa Didapat Lewat Whatsapp 24 Jam

Setelah memperkenalkan TARRA (Toyota Interactive Virtual Assistant) pada Maret 2019 lalu yang bisa diakses melalui aplikasi LINE & Facebook Messenger, TARRA kini memperluas akses pelanggan dalam mendapatkan informasi tentang Toyota.

Info itu sekarang bisa diakses juga melalui aplikasi berbasis chatting Whatsapp, efektif berlaku mulai Selasa 28 Mei 2019.

Sama halnya dengan info Toyota yang bisa diperoleh via LINE dan Facebook Messenger, TARRA di Whatsapp juga bisa diakses selama 24 jam 7 hari.

Responsnya pun secara real time dan personalized.

Masyarakat bisa mengakses TARRA di nomor Whatsapp 0811-1500-315.

Di TARRA pelanggan dipersilakan menemukan berbagai informasi seperti produk, teknologi, layanan Toyota, dan info dealer terdekat.

Selain itu, bisa melakukan booking test drive untuk mencoba kendaraan, layanan pembelian, servis perawatan kendaraan, maupun update berbagai promo dan penawaran menarik.

LAYANAN KHUSUS LEBARAN 1440 H

Dalam rangka menyambut Hari Raya Idul Fitri, TARRA akan turut hadir membantu memberikan informasi seputar posko & bengkel siaga, demi kenyamanan pelanggan dalam berkendara selama mudik Lebaran.

Selain itu, TARRA juga akan hadir di posko siaga Toyota yang berlokasi di Rest Area km 57 tol Cikampek yang mulai beroperasi pada 29 Mei 2019.

Marketing Director PT Toyota-Astra Motor, Anton Jimmi Suwandy, menyebutkan bahwa TARRA hadir sebagai salah satu langkah transformasi dalam menyikapi tren perkembangan digital. TARRA diharapkan mampu menjawab kebutuhan pelanggan yang semakin beragam secara lebih cepat, efektif, dan efisien.

“TARRA merupakan salah satu perwujudan nilai-nilai Beyond Service di mana Toyota hadir untuk memberikan kemudahan bagi pelanggan untuk mendapatkan informasi tentang produk, teknologi, dan layanan yang dimiliki Toyota,” ujar Anton.

Digital approach pertama kali dilakukan melalui situs resmi Toyota Indonesia. Selain melalui situs resmi, Toyota Indonesia juga hadir melalui berbagai platform social media seperti Youtube, Facebook, Twitter, dan Instagram.

Tak ketinggalan, Digital Pressroom untuk memenuhi kebutuhan media dalam mendapatkan informasi terkini tentang Toyota Indonesia.

Aplikasi digital di atas melengkapi layanan pelanggan lainnya seperti call center Halo Toyota yang dapat dihubungi melalui sambungan telpon 24 jam ke nomor1500-315, e-mail customer-care@toyota.astra.co.id, serta official customer Twitter account @My_ToyotaID yang beroperasi dari Senin—Jumat jam 08.00—16.00.

Kehadiran TARRA sejalan dengan preferensi masyarakat di Indonesia yang cenderungmemilih menggunakan platform chatting dibandingkan menggunakan telepon ataupun surat elektronik (e-mail).