Setelah menjadi viral kabar yang ditulis oleh Autoblarr, muncul tanggapan dari Jasa Marga soal e-toll card yang expired karena sang pemilik kelamaan di rest area. Apakah sudah menyentuh inti persoalan?
PRESS RELEASE
PT Jasa Marga (Persero) Tbk.
No. 161/2018
Tanggal 12 Juni 2018
*Penjelasan Jasa Marga Perihal Unggahan di Media Sosial Terkait Uang Elektronik Expired di Jalan Tol*
*Jakarta (12/6)* Menanggapi unggahan di media sosial terkait uang elektronik expired, Jasa Marga menyampaikan klarifikasi :
Kami memonitor durasi perjalanan pengguna jalan tol saat uang elektronik ditap di gerbang asal dan uang elektronik ditap di gerbang tujuan semata untuk evaluasi operasional kami.
Kami tegaskan bahwa hal itu *tidak membuat uang elektronik anda menjadi expired/tidak bisa digunakan kembali* atau bahkan uang elektronik anda saldonya terpotong.
Kami juga tidak pernah mengenakan denda/sanksi atas kejadian tersebut.
Dalam hal terjadi kejadian serupa, maka sebagaimana kami tegaskan di atas, uang elektronik tetap ditransaksikan secara manual. Yaitu uang elektronik akan ditransaksikan Petugas kami di luar Gardu Tol Otomatis (GTO) menggunakan mesin EDC.
Dengan demikian pengguna jalan tol dapat menggunakan uang elektronik yang sama dan kami tegaskan *pengguna jalan tol bebas menggunakan kartu, dalam batas wajar, tanpa kekhawatiran uang elektroniknya menjadi expired*.
Tertera nama Dwimawan Heru, AVP Corporate Communication
PT Jasa Marga (Persero) Tbk. di bagian bawah press release tersebut.
INTI PERSOALAN BELUM TERSENTUH
Berdasarkan info yang ada di dalam press release itu, kita masih akan mengalami ‘expired’ di GTO keluar tol, bila durasi kita dianggap melebihi waktu yang ditentukan pihak tol (sayangnya di dalam press release tidak disebutkan limit durasinya).
Pengguna tol yang kena ‘expired’ akan digesek kartunya oleh petugas di luar GTO menggunakan mesin EDC.
Artinya ada kerepotan dan waktu tambahan dalam hal ini, yaitu proses penggesekan yang dilakukan di luar GTO.
Belum lagi bila ada oknum petugas yang memanfaatkan hal ini untuk melakukan pungli, sebagaimana yang dikisahkan di dalam artikel sebelumnya.
Berdasarkan komentar para pembaca Autoblarr, maka inti persoalannya belum tersentuh, yakni sistem yang berpotensi menyulitkan pengguna tol, serta tidak memberi rasa nyaman dan tenang.
Padahal banyak faktor yang membuat orang lama di jalan tol, misalnya mobil mogok, badan lelah sehingga ketiduran di rest area, tiba-tiba sakit, bahkan karena macet yang parah.
Jasa Marga dan pihak berwenang lain perlu mencari solusi yang lebih baik terhadap hal ini.
Leave a Reply